İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 16 Ekim 2026

Bu sayfa, MEHMET SARI RADYO TELEVİZYON VE YAYINCILIK ANONİM ŞİRKETİ ("Satıcı") tarafından radyodurak.net üzerinden satılan kredilere ilişkin iptal ve iade koşullarını özetler. Koşulların tamamı, sipariş sırasında onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır.

1. Ödeme Tamamlanmadan Siparişin İptali

Havale / EFT ile verilen ve ödemesi henüz onaylanmamış siparişler, Hesabım > Ödemelerim bölümünden veya sipariş sayfasından ücretsiz olarak iptal edilebilir. Ödemeyi gönderdikten sonra iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki iletişim kanallarından bize bildirmeniz yeterlidir; ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.

2. Cayma Hakkı

Krediler, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesabınıza anında tanımlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi bir hizmettir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, krediler hesabınıza tanımlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ile bildirilir ve onayınız alınır.

3. İade Yapılan Haller

Hatalı veya mükerrer tahsilat: Ödemenin alınıp kredinin hesabınıza tanımlanamaması, aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması veya fazla tahsilat halinde ilgili tutar, durumun tespitinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Reddedilen veya ele alınamayan istekler: Ücretli bir isteğiniz yayın ilkelerine aykırılık dışındaki bir nedenle iptal edilirse veya yayın süresi içinde ele alınamazsa, harcanan kredi otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir ve size bildirilir.
Hizmetin sona ermesi: Satıcının ücretli istek hizmetini kalıcı olarak sona erdirmesi veya üyeliğinizi sizden kaynaklanmayan bir nedenle sonlandırması halinde, hesabınızdaki kullanılmamış kredilerin bedeli satın alma fiyatı üzerinden iade edilir.

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, ödemenin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde ve kredilerin hiçbiri kullanılmamışken iletilen iade talepleri Satıcı tarafından değerlendirilebilir. Kısmen veya tamamen kullanılmış krediler için iade yapılmaz. Krediler nakde çevrilemez ve başka bir hesaba devredilemez.

4. İadenin Yapılması

Havale / EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemeyi yapan kişi adına kayıtlı bir banka hesabına (IBAN) yapılır.
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@radyom.local adresine veya +90 312 212 92 10 numarasına iletebilirsiniz.

5. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyetlerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir; şikâyetlerinizi e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilirsiniz.